תקנון האתר ותנאי הרכישה
תנאי השימוש והרכישה באתר ״הקצב שבתוכי״.
פרטי העסק והמוכר
האתר והחנות מופעלים על ידי שחר שובה, מחברת הספר ״הקצב שבתוכי״. ניתן ליצור קשר דרך טופס ״צור קשר״ באתר או במייל: shuvashahar@gmail.com.
המוצרים והמחירים
האתר מציג את הספר ומחירו בשקלים חדשים (₪). המוכרת רשאית לשנות את מחירי המוצרים ודמי המשלוח באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע לגבי ההזמנה הוא המחיר שהופיע באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה. התמונות באתר מוצגות להמחשה בלבד. במקרה חריג של טעות קולמוס ברורה במחיר או בתיאור המוצר, המוכרת שומרת לעצמה את הזכות לתקן את השגיאה, לעדכן את הלקוח, או לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו במלואו.
אופן ביצוע ההזמנה
ההזמנה מתבצעת באמצעות הוספת הספר לעגלת הקניות, מילוי פרטים אישיים, בחירת אופן קבלת ההזמנה (איסוף עצמי או משלוח), בחירת אמצעי תשלום ולחיצה על ״סיימתי את התשלום״. אמצעי התשלום: התשלום מתבצע באופן מאובטח באמצעות אפליקציות חיצוניות בלבד — ביט (באמצעות סריקת ברקוד QR או קישור) או פייבוקס (באמצעות קישור ישיר). האתר אינו אוסף, שומר או מעבד פרטי כרטיסי אשראי או חשבונות בנק. אישור העסקה: לאחר שהלקוח מבצע את העברה באפליקציה החיצונית ולוחץ על ״סיימתי את התשלום״, ההזמנה תיקלט במערכת בסטטוס "ממתין לאישור תשלום". העסקה תיחשב למאושרת ותחייב את הלקוח.ה רק לאחר אימות ידני של קבלת הכספים באפליקציה הרלוונטית ושינוי הסטטוס על ידי המוכרת ל-"התשלום התקבל".
איסוף עצמי
ניתן לבחור באיסוף עצמי מבת חפר. באפשרות זו אין תשלום עבור משלוח. לאחר אישור התשלום ניצור קשר לתיאום מועד האיסוף.
משלוחים
ניתן לבחור במשלוח לבית הלקוח בכל רחבי הארץ. עלות המשלוח היא 25 ₪. יש למלא כתובת מלאה ותקנית למשלוח בעת ביצוע ההזמנה. מועד המשלוח יתואם לאחר אישור התשלום. המוכרת מתחייבת לארוז ולמסור את הספר לדואר ישראל בתוך 3 ימי עסקים מיום אישור התשלום הסופי במערכת. זמן ההגעה המשוער ללקוח, בהתאם ללוחות הזמנים של דואר ישראל, הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום (ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). המוכרת אינה אחראית על עיכובים בלתי צפויים הנובעים מרשות הדואר.
אמצעי התשלום
התשלום מתבצע באמצעות אפליקציות חיצוניות בלבד — ביט או פייבוקס. האתר אינו אוסף, שומר או מעבד פרטי כרטיס אשראי. בעת בחירת ביט, יוצג ברקוד QR לסריקה והעברת התשלום. בעת בחירת פייבוקס, יוצג קישור לאפליקציה.
תהליך אישור התשלום
לאחר שהלקוח מעביר את התשלום דרך האפליקציה החיצונית ולוחץ ״סיימתי את התשלום״, סטטוס ההזמנה מתעדכן ל״הלקוח סימן שביצע תשלום״ (ממתין לאישור תשלום). המוכרת מאמתת את התקבלות התשלום באפליקציה ורק לאחר מכן מעדכנת את סטטוס ההזמנה ל״התשלום התקבל״. רק אז ההזמנה נחשבת מאושרת.
ביטול הזמנה
לקוח רשאי לבטל את ההזמנה באופן עצמאי ובאופן מיידי כל עוד סטטוס ההזמנה הוא "ממתין לאישור תשלום", וזאת דרך עמוד "החשבון שלי" או עמוד אישור ההזמנה, ללא כל חיוב.
ביטול עסקה והחזר כספי
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (עסקת מכר מרחוק), הלקוח רשאי לבטל את העסקה לקבלת הספר הפיזי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל. הביטול יתאפשר בתנאי שלא נעשה בספר כל שימוש, הוא לא נפגם, והוא מוחזר באריזתו המקורית כשהוא שלם. יש לפנות בכתב למוכרת באמצעות המייל: shuvashahar@gmail.com או באמצעות טופס "צור קשר" באתר. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה, יושב ללקוח כספו במלואו תוך 14 ימים מהודעת הביטול, והמוצר יוחזר על חשבון המוכרת. במקרה של ביטול שלא עקב פגם (ביטול נוחות/חרטה), הלקוח יהיה אחראי להחזרת הספר למוכרת (ליישוב בת חפר) על חשבונו ובאחריותו. המוכרת תשיב ללקוח את כספו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והמוצר. עלות המשלוח המקורית אינה מוחזרת במקרה זה.
טיפול במוצר פגום או שגוי
במידה והספר הגיע כשהוא פגום (לדוגמה: דפים קרועים, פגם חמור בכריכה) או שנשלח מוצר שגוי, הלקוח מתבקש לפנות למוכרת בהקדם האפשרי (ולא יאוחר מ-14 ימים מקבלתו). המוכרת תדאג להחלפת הספר או לביצוע החזר כספי מלא, בהתאם לבחירת הלקוח ולנסיבות המקרה, ללא כל עלות נוספת מצד הלקוח.
דרכי יצירת קשר
ניתן ליצור עמנו קשר דרך טופס ״צור קשר״ המופיע באתר, או באמצעות פרטי הקשר המפורסמים בו.
זכויות ושינויים בתקנון
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר זה, לרבות שם הספר "הקצב שבתוכי", הטקסטים, עיצוב האתר, הלוגו, התמונות והתכנים, שייכים באופן בלעדי לשחר שובה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים אלו ללא אישור מראש ובכתב מהמוכרת. המוכרת שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה.
